Politique de confidentialité

Qui nous sommes

VERAKS HEALTH est un service de consultation et de coordination des patients basé à Kartal, İstanbul, Turquie. Il présente des informations sur les traitements et coordonne les consultations ; les examens et les traitements sont réalisés par nos propres médecins et équipes agréées à Istanbul. Pour toute question relative à la confidentialité, contactez-nous à consulting@veraks.com ou au +90 533 566 14 25.

Ce que ce site collecte

Lorsque vous envoyez l’un des formulaires de consultation, de rappel ou de contact, les informations que vous saisissez — votre nom et votre numéro de téléphone et, si vous les ajoutez, votre adresse e-mail, le soin qui vous intéresse, la période souhaitée et votre message — sont transmises à notre système d’administration afin qu’un coordinateur patients puisse vous contacter. Nous enregistrons aussi la page et la langue depuis lesquelles le formulaire a été envoyé, et une copie de la demande est envoyée par e-mail à notre équipe de coordination.

Seul le personnel autorisé de VERAKS HEALTH peut consulter ces demandes. Nous ne conservons pas votre adresse IP ; seul un code à sens unique dérivé de celle-ci est gardé pour limiter l’usage abusif des formulaires. Les demandes sont supprimées automatiquement après une durée de conservation fixe (actuellement 12 mois), ou plus tôt si vous nous le demandez.

Le site ne comporte pas de comptes utilisateurs et n’utilise aucun outil d’analyse ou de publicité. Si vous préférez ne pas utiliser de formulaire, vous pouvez nous contacter par WhatsApp, par e-mail ou par téléphone.

Lorsque vous nous envoyez un message

Si vous choisissez de poursuivre sur WhatsApp ou par e-mail, votre message est envoyé par l’intermédiaire de ce service, et nous recevons les informations que vous avez choisi d’y inclure, comme votre nom, vos coordonnées et les traitements qui vous intéressent. Nous les utilisons pour vous répondre, organiser une consultation et vous aider à obtenir le plan de traitement ou le devis que vous avez demandé.

• Les fournisseurs de WhatsApp et de messagerie électronique traitent les messages selon leurs propres conditions de confidentialité.
• Merci de ne pas envoyer de photos, de documents ni d’informations de santé détaillées avant que votre coordinateur ou un praticien ne vous les demande et ne convienne avec vous de la manière dont ils seront partagés.
• Si vous nous demandez d’organiser une consultation, les informations nécessaires ne sont partagées qu’avec les médecins et l’équipe qui vous recevront.
• Nous ne conservons les messages de demande que le temps nécessaire à la finalité pour laquelle vous nous avez contactés, ou selon ce qu’exige la législation applicable.

Informations de santé

Les informations de santé sont des données sensibles. Si la planification du traitement l’exige, on vous indiquera ce qui est nécessaire, pourquoi, qui les recevra et comment elles seront traitées avant que vous ne les partagiez. Vous pouvez poser des questions ou refuser à tout moment.

Cookies et stockage du navigateur

Nous n’utilisons pas de cookies d’analyse, de publicité ou de suivi. Votre navigateur peut enregistrer une petite préférence — par exemple si vous avez autorisé le chargement automatique des cartes. Les cartes Google Maps intégrées peuvent déposer des cookies Google ; la carte ne se charge donc qu’à votre demande. Consultez notre Politique relative aux cookies pour plus de détails.

Liens vers des tiers

Les liens vers WhatsApp, les réseaux sociaux et Google Maps vous dirigent vers des services exploités par d’autres sociétés, qui disposent de leurs propres politiques de confidentialité.

Vos droits

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez disposer de droits d’accès, de rectification ou de suppression des données personnelles que nous détenons à votre sujet, ou du droit de vous opposer à certaines utilisations. En Turquie, ces droits comprennent ceux prévus par la loi sur la protection des données personnelles (KVKK). Pour exercer une demande, écrivez à consulting@veraks.com.

Modifications

Si cette politique est modifiée, la version mise à jour sera publiée sur cette page avec une nouvelle date. Cette politique est en cours de révision avec des conseillers juridiques avant le lancement commercial et pourra être mise à jour en conséquence.