Política de privacidad

Quiénes somos

VERAKS HEALTH es un servicio de consulta y coordinación de pacientes con sede en Kartal, Estambul, Turquía. Ofrece información sobre tratamientos y coordina consultas; las exploraciones y los tratamientos los realizan nuestros propios médicos y equipos autorizados en Estambul. Para cualquier pregunta sobre privacidad, escríbanos a consulting@veraks.com o llame al +90 533 566 14 25.

Qué recopila este sitio web

Cuando envía uno de los formularios de consulta, de devolución de llamada o de contacto, los datos que introduce —su nombre y su número de teléfono y, si los añade, su correo electrónico, el tratamiento que le interesa, el momento que prefiere y su mensaje— se envían a nuestro sistema de administración para que un coordinador de pacientes pueda ponerse en contacto con usted. También registramos la página y el idioma desde los que se envió el formulario, y una copia de la solicitud se envía por correo electrónico a nuestro equipo de coordinación.

Solo el personal autorizado de VERAKS HEALTH puede ver estas solicitudes. No guardamos su dirección IP; únicamente conservamos un código de un solo sentido derivado de ella para limitar el uso indebido de los formularios. Las solicitudes se eliminan automáticamente tras un plazo de conservación fijo (actualmente 12 meses), o antes si usted nos lo pide.

El sitio web no tiene cuentas de usuario ni utiliza herramientas de analítica o publicidad. Si prefiere no usar un formulario, puede contactarnos por WhatsApp, correo electrónico o teléfono.

Cuando nos envía un mensaje

Si decide continuar por WhatsApp o por correo electrónico, su mensaje se envía a través de ese servicio y recibimos la información que usted haya decidido incluir, como su nombre, sus datos de contacto y los tratamientos que le interesan. La utilizamos para responderle, organizar una consulta y ayudarle a obtener el plan de tratamiento o el presupuesto que haya solicitado.

• Los proveedores de WhatsApp y de correo electrónico tratan los mensajes conforme a sus propias condiciones de privacidad.
• Le rogamos que no envíe fotografías, documentos ni información de salud detallada hasta que su coordinador o un profesional clínico se los pida y acuerde con usted cómo se compartirán.
• Si nos pide que organicemos una consulta, la información necesaria para ella se comparte únicamente con los médicos y el equipo que le atenderán.
• Conservamos los mensajes de consulta solo durante el tiempo necesario para la finalidad por la que nos contactó, o durante el tiempo que exija la legislación aplicable.

Información de salud

La información de salud es sensible. Si la planificación del tratamiento la requiere, antes de que la comparta se le indicará qué se necesita, por qué, quién la recibirá y cómo se tratará. Puede hacer preguntas o negarse en cualquier momento.

Cookies y almacenamiento del navegador

No utilizamos cookies analíticas, publicitarias ni de seguimiento. Su navegador puede guardar una pequeña preferencia, por ejemplo si usted ha permitido que los mapas se carguen automáticamente. Los mapas de Google Maps integrados pueden instalar cookies de Google, por lo que el mapa solo se carga cuando usted lo solicita. Consulte nuestra Política de cookies para más detalles.

Enlaces de terceros

Los enlaces a WhatsApp, a redes sociales y a Google Maps le llevan a servicios gestionados por otras empresas, que tienen sus propias políticas de privacidad.

Sus derechos

Según su lugar de residencia, puede tener derecho a acceder a la información personal que conservamos sobre usted, a rectificarla o a suprimirla, o a oponerse a determinados usos. En Turquía, estos incluyen los derechos previstos en la Ley de Protección de Datos Personales (KVKK). Para presentar una solicitud, escriba a consulting@veraks.com.

Cambios

Si esta política cambia, la versión actualizada se publicará en esta página con una nueva fecha. Esta política se está revisando con asesores jurídicos antes del lanzamiento comercial y puede actualizarse como resultado.